Gallery Seek並びに、運営会社である株式会社ART KNOTでは、
「アートを通じて人と人、想いと価値をつなぐ」ことを理念に、
アーティスト、ギャラリー、そしてお客様それぞれの立場を尊重しながら、
安心してアートと向き合える環境づくりを大切にしてきました。

お客様から寄せられるご意見やご要望は、
私たちのサービスをより良くしていくための大切な声であり、
真摯に受け止め、改善に活かしていくものと考えています。

一方で、近年、一部の言動において、
従業員の人格を否定する暴言や威圧的な要求、
長時間の拘束など、社会通念上相当な範囲を超える行為が見受けられることもあります。
こうした行為は、従業員の就業環境を著しく損なうだけでなく、
結果として、健全なサービス提供そのものを困難にするものです。

当社では、従業員一人ひとりが安心して働ける環境を守ることが、
お客様とのより良い関係を築くためにも不可欠であると考え、
このたび「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定めました。

本方針では、
カスタマーハラスメントの定義を明確にするとともに、
社内での対応体制の整備、適切な相談窓口の設置、
必要に応じた外部専門家との連携など、
組織として毅然と、かつ冷静に対応していく姿勢を示しています。

なお、当社は今後も、お客様との対話を大切にし、
合理的で建設的なご意見・ご要望については、誠実に対応してまいります。
その一方で、当社がカスタマーハラスメントに該当すると判断した行為については、
サービス提供の中止や、警察・専門機関と連携した対応を行う場合があります。

本方針は、
お客様と当社、そして関係するすべての方々が、
相互に尊重し合える健全な関係を築くことを目的としたものです。

今後とも、Gallery Seek／株式会社ART KNOTを
どうぞよろしくお願い申し上げます。